Ascoltiamo i nostri clienti

Il nostro obiettivo qui a PhillipCapital UK è quello di fornire il miglior servizio sul mercato. Se dovessimo venir meno rispetto a tale aspettativa, faccelo sapere. Accettiamo ben volentieri le segnalazioni dei nostri clienti e cerchiamo sempre di mettere in pratica quanto indicatoci. Se dovessi riscontrare dei problemi di natura generale o vuoi semplicemente indicarci cose che ritieni possano essere fatte diversamente, compila il modulo di feedback.

Il nostro team di compliance

Feedback del cliente

Il feedback ricevuto sarà sottoposto al team di compliance, che condurrà delle indagini su quanto esposto. Tutti i reclami saranno trattati secondo quanto previsto dalla procedura di gestione dei reclami di PhillipCapital UK. Riceverai una risposta completa per iscritto quanto prima.

Risoluzione appropriata

Se dovessi ritenere che non abbiamo risolto adeguatamente il tuo reclamo, potrai contattare l’arbitro bancario finanziario (Financial Ombudsman Service), un organismo indipendente che aiuta a risolvere le controversie tra società e clienti.

Financial Ombudsman Service:

Financial Ombudsman Service
South Quay Plaza
183 Marsh Wall
London
E14 9SR
Or find out more at
www.financial-ombudsman.org.uk

Hai altre domande che non abbiamo trattato qui?

Contatta il nostro team di assistenza clienti con sede nel Regno Unito. Non dovrai avventurarti in complessi sistemi automatizzati dove ti viene richiesto di premere 1 per questo, 2 per quello. Troverai subito un account manager pronto ad aiutarti.

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Assistenza online

Invia una mail a support@phillipcapitaluk.com e ti contatteremo il prima possibile

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Assistenza clienti

Contattaci al 08450 738 822 o al +44 (0)207398 3100 se chiami dall’estero. Siamo a tua disposizione dalle 8.00 alle 18.00 5 giorni alla settimana.

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